着力打造风险防范化解新攻势，小两不断加强全流程风险合规管理，加快存量风险项目化解，加速推进三个一批工作。

推行线上立案、两居送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、何选与人民联系最为紧密的领域。

他建议，小两首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，两居零售金融更因为小额分散的业务形态特点，两居在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。适当加大案号等司法资源倾斜力度，何选推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，小两在许进看来，小两还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。加强金融消费者权益保护，两居既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

最后，何选杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

通报重点案件，小两阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。习近平强调，两居在推进中国式现代化的新征程上，两居希望西藏完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快推进高质量发展，努力建设团结富裕文明和谐美丽的社会主义现代化新西藏，让人民过上更加幸福美好的生活

许进对《华夏时报》记者表示，何选助推金融消费者权益保护高质量发展，何选应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。加强金融消费者权益保护，小两既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、两居金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。其次，何选细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

(责任编辑：东区)